FAQ

Puis-je voyager avec mon vélo ?

Oui, nous transportons votre vélo entre le 22 juin et le 6 septembre (places limitées). Présentez-vous au comptoir avec votre bicyclette, cette dernière doit être emballée. Nous pouvons vous fournir un sac de plastique prévu à cet effet au coût de 5,00 $ plus taxes. Les frais de transport sont de 5,00 $ plus taxes. La bicyclette sera transportée dans le même autocar que vous, vous pourrez donc la récupérer à votre sortie de l’autocar ou au comptoir des colis du terminus.

 

Et si je suis en fauteuil roulant ?

Vous devez faire une réservation au moins une (1) semaine à l’avance en téléphonant à nos bureaux.

À combien de bagages ai-je droit ?

Vous pouvez emporter deux valises d’un poids maximum de 34 kg (75 lb) et d’au plus 60 X 60 X 90 cm (24 X 24 X 36 po) chacune. Vous avez aussi droit à un bagage à main qui peut être facilement logé dans le porte-bagages au-dessus des sièges de l’autocar. Nous n’assumons aucune responsabilité pour dommage ou perte dus au feu, vol, collision ou tout autre méfait causé aux bagages des passagers et à leur contenu.

 

 

 

Quoi faire si j’ai perdu mon billet ?

Nous ne pouvons malheureusement remplacer les billets perdus ou endommagés au point de les rendre illisibles.

Un billet aller et retour peut-il servir dans n’importe quel sens ?

Non. Un billet aller/retour doit être utilisé dans le sens qu’il est indiqué.

Remboursement

Les billets sont non remboursables mais échangeables avant l’embarquement.

 

Puis-je voyager avec un bébé ?

Les sièges de nos autocars ne sont pas équipés pour accueillir les sièges de bébé. Il n’y a pas non plus de table à langer. Les enfants de 0 à 4 ans doivent débourser un montant de 5,20 $ pour un passage aller simple et 9.36$ pour un passage aller / retour.

Un étudiant de l’extérieur du Québec peut-il bénéficier du tarif étudiant offert au Québec ?

Oui. Il n’a qu’à présenter une carte ISIC valide et/ou une preuve d’âge.

Quoi faire si ma destination n’apparait pas parmi les villes desservies par Galland Laurentides ?

Consultez votre agent Galland Laurentides ou le site espacebus.ca
pour obtenir des renseignements sur les tarifs et horaires vers cette
ville. Dans la plupart des cas, vous pourrez acheter des billets qui
vous permettront de changer de transporteur et d’autocar lors d’une
escale en cours de route (Mettre lien vers espacebus.ca)

Faut-il réserver mon siège ?

Vous n’avez pas besoin de réservation.

Les enfants peuvent-ils voyager seuls ?

Vous devez remplir un formulaire qui vous est remis lors de l’achat du billet. L’enfant doit être âgé de 8 à 12 ans. L’enfant voyageant seul ne peut pas prendre de correspondance en dehors de notre réseau. Vous ne pouvez acheter pour l’enfant qu’un billet aller simple, car au retour, la personne qui accompagne l’enfant doit compléter ledit formulaire à nouveau.

Pour une question de sécurité, les enfants de 12 ans et moins doivent embarquer et débarquer de nos autocars dans une ville où il y a un terminus. Lors de l’arrivée à destination, ces derniers doivent attendre le chauffeur pour débarquer.

Puis-je voyager avec mon animal ?

Les animaux de compagnie ne sont pas permis à bord de nos autocars. Seuls les chiens-guides font exception.

 

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